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Gute Produkte sind extrem wichtig – und weshalb ein guter Kundendienst wichtiger ist!
Kundendienst-Mitarbeiter zu sein ist wahrlich keine dankbare Aufgabe. Ich erinnere mich zwischendurch zurück in die Jahre 2006/2007, als ich Mitarbeiter einer Kunden-Hotline war. Ich habe täglich Emails beantwortet, darunter waren welche, die echt fragwürdig waren. Es war interessant, über welche Kleinigkeiten sich Kunden teilweise aufgeregt haben. Vielleicht wurde ich deshalb zu einem sehr kritischen Kunden. […]
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I chume o ersch am 1 hei!
Samstag, 10:45 Uhr auf der Post in Bümpliz. 78 Personen stehen vor den geöffneten Schaltern brav in einer Warteschlange. Die Hälfte der Schalter sind geschlossen. Mir selber war es ehrlich sogar egal. Ich habe meine Twitter Timeline gelesen und hatte ja schliesslich auch genügend Zeit. Was sich dann jedoch um 10:59 Uhr abspielte, das war […]
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RailService – Real Service!
Das nenne ich nun aber einen super RailService 🙂 Ich twittere auf meinem Account ( www.twitter.com/AmizadeCH ) dass ich jetzt gleich von Dresden nach Zürich fliegen werde. Und was macht der Railservice der SBB? Genau: Sie suchen mir die Ankunftszeit des Fliegers raus und senden mir während dem Flug die Zugverbindung für die restliche Heimreise […]