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Gute Produkte sind extrem wichtig – und weshalb ein guter Kundendienst wichtiger ist!

Kundendienst-Mitarbeiter zu sein ist wahrlich keine dankbare Aufgabe. Ich erinnere mich zwischendurch zurück in die Jahre 2006/2007, als ich Mitarbeiter einer Kunden-Hotline war. Ich habe täglich Emails beantwortet, darunter waren welche, die echt fragwürdig waren. Es war interessant, über welche Kleinigkeiten sich Kunden teilweise aufgeregt haben. Vielleicht wurde ich deshalb zu einem sehr kritischen Kunden.

In den letzten Tagen trifft man in den sozialen Netzwerken immer wieder Negatives zu einer Firma an: Orange Schweiz. Ich bin seit Jahren Orange Kunde. Ich hatte erst einmal ernsthafte Probleme mit der Hotline. Damals war noch die Zeit der SMS Nachrichten und der Blackberries. Orange schaffte es damals nicht, meine Textnachrichten nach China auf das Handy meiner Frau zu übermitteln. Verrechnet hatte man mir diese natürlich trotzdem. Orange schaffte es auch nicht meine 077er Nummer zu portieren (war im System nie vorgesehen mit der Vorwahl). Nach stundenlangen Telefonaten, einem extrem heftigen Email zum Abschluss eines 14 (!!) Seiten langen Emailverkehrs (Ausgedruckt auf A4) wurde ich schliesslich vom Chef des Kundendiensts kontaktiert. Äusserst kulant hat Orange mir das Handy überlassen, den Vertrag mit mir freiwillig aufgelöst und ich durfte davonziehen. Weiterlesen →

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Der Tag vor dem Weltmeistertitel?

Es dauert nun nur noch wenige Stunden, bis der WM Final angepfiffen wird. Ob Deutschland wirklich auch Argentinien schlagen wird – wir sind gespannt. Unsere Nachbarn im Norden sind jedoch überzeugt: Das multikulturelle Deutschland feiert schon einmal. Lovely & Monty sind jedenfalls überzeugt, dass sie diesmal dran sind. (via Sascha Pallenberg, MobileGeeks)

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Thai Food Festival 2014: am 05. und 06. Juli in Bern

Auch in diesem Jahr findet das beliebte Thai Food Festival in Bern wieder statt. In diesem Jahr bin ich aber mit meinem Blogpost leider etwas spät dran. Denn bereits an diesem Wochenende ist es soweit.

Stand am Thai Food Festival 2010 im Berner Liebefeld

Super Essen, viele Besucher: Aufgenommen am Thai Food Festival 2010

Organisiert wird das Thai Food Festival auch in diesem Jahr von der Royal Thai Embassy. Diesmal findet es am Wochenende vom 05.07. und 06.07. auf dem Gelände der Royal Thai Embassy statt.

Kirchstrasse 56, 3097 Bern
Samstag/Sonntag, 05.07./06.07. (11:00 – 18:00 Uhr)
(Google+ Event)

Wir dürfen uns also wieder auf thailändische Kultur und ebenso viel gutes, thailändisches Essen freuen.

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Die Podcast App für Android und iOS

PocketCasts - gibt es für Android und iOS

PocketCasts – gibt es für Android und iOS

Ich mag Podcasts. Ich höre beispielsweise jeden morgen die Nachrichten im Bus auf dem Weg zur Arbeit. Ich mag die Auswahl an vielen guten Podcasts die mir Reisen interessanter machen. Aber: Wer wie ich mit einem Android Telefon und einem iPad Podcasts hören möchte, der hat ein Problem.

  • Neue Podcasts müssen auf beiden Geräten hinzugefügt werden
  • Ist eine Folge bereits gehört, so wird die Folge nicht auf allen Geräten als gelesen markiert. Gelöschte Podcast-Folgen müssen überall selber gelöscht – oder als gelesen markiert werden.

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Wie man jede Sprache ganz einfach lernen kann

Sprachen lernen ist schwierig. Chinesisch lernen für uns Europäer sogar unmöglich. Das oben verlinkte Video widerspricht dem vehement. Eigentlich kann man mit der sehr einfachen chinesischen Grammatik sehr einfach viele Sätze lernen.

Und heute morgen bin ich zufällig auf ein weiteres Video gestossen, welches genau in die gleiche Richtung geht. Darin zeigt nämlich Chris Lonsdale an einem TEDx Talk an der Lingnan University (in englisch) 5 Prinzipien und 7 Aktionen die uns das Sprachen lernen sehr vereinfachen sollen. Und wie wir alle jede Sprache in nur 6 Monaten lernen können.

Viel Spass beim Sprachen lernen!